Администратор / менеджер сервисного центра (ремонт электроники)

О компании: Сервисный центр «Мой Сервис» работаем с января 2023 г. Мы специализируемся на ремонте и обслуживанию бытовой и мобильной техники и являемся авторизованным сервисом для таких брендов, как: — Бытовая техника: Роlаris, Кitfоrt, Rеdmоnd, RЕD Sоlutiоn, Drеаmе — Мобильная техника: Тесnо, Infiniх, Itеl — Аудиотехника: Умные колонки Яндекс Наши клиенты – крупнейшие компании: Оzоn, Технопарк, Росгосстрах, СберСтрахование, ВСК Страхование.

Обязанности: – Обеспечивать прием и консультацию клиентов при их обращениях по вопросам ремонта электроники. – Организовывать запись клиентов на диагностику и ремонт устройств. – Контролировать выполнение заявленных сроков ремонта и качество обслуживания. – Вести документацию по клиентам и ремонту, своевременно информировать о статусе выполнения работ. – Обрабатывать входящие звонки и электронные обращения, предоставлять актуальную информацию. – Взаимодействовать с инженерами и поставщиками для решения текущих задач. – Следить за выполнением внутренних стандартов обслуживания и процедур.

Требования: – Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в сфере продаж от 1 года. – Знание компьютера и офисных программ (Word, Excel). – Коммуникабельность, доброжелательность и умение правильно выслушивать клиента. – Ответственность, внимательность и организованность. – Знание принципов работы сервисного центра и ремонта электроники будет преимуществом. – Способность быстро обучаться новым продуктам и процедурам. – Готовность работать полный рабочий день и выполнять поставленные задачи.

Условия: – Рабочее место находится в г. Красногорск, ул. 50 лет Октября, дом 4. – График работы: 5 / 2 с 10:00 до 20:00 (Плавающие выходные). – Оплачиваемый отпуск. – Конкурентоспособная заработная плата: Оклад 60.000 руб. + 40.000 руб. KPI. – Возможности профессионального развития и обучения. – Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера. – Инструктаж и поддержка для новичков.