Менеджер по работе с клиентами (услуги)

О компании: Компания “Инженерные системы Эколайф” приглашает присоединиться к команде профессионалов, мы оказываем весь комплекс работ связанных с вентиляцией и кондиционированием. Занимаем устойчивую позицию на рынке, более 13 лет, как подрядчик и работодатель.

Обязанности: – Согласование с клиентами даты и времени выезда бригад на объекты. – Планирование и ведение графика работы бригад (месячное и оперативное). – Подготовка и выдача заказ-нарядов, информирование бригад о задачах. – Оперативное решение внештатных и форс-мажорных ситуаций. – Контроль своевременного получения фото и видеоотчетов с объектов. – Внесение результатов выполненных работ в CRM-систему. – Организация передачи образцов в лабораторию (ОМЧ), подготовка сопроводительных документов для курьерской службы.

Требования: – Опыт работы в координации выездного персонала / диспетчеризации / операционной деятельности от 1 года. – Умение работать с графиками, задачами и большим количеством заявок. – Опыт работы с CRM-системами (будет плюсом: Мегаплан, Bitrix24 или аналогичные). – Высокая стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. – Навыки коммуникации с клиентами и внутренними командами. – Внимательность к деталям и ответственность за результат. – Уверенное владение ПК (Excel, CRM, мессенджеры).

Условия: – Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовой кодекс РФ. – Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц. – График работы (например: 5/2, с 9:00 до 18:00). – Обучение / адаптация. – Комфортный офис. – Дружный коллектив.